Une agence peut-elle gérer la prospection LinkedIn de ses clients ?

Oui, des agences gèrent chaque jour la prospection LinkedIn de leurs clients, mais c'est une zone grise. Le contrat d'utilisation de LinkedIn prévoit un seul compte par personne, au vrai nom, qu'on ne partage pas, et il interdit les bots et autres méthodes automatisées non autorisées. LinkedIn ne publie aucun nombre maximal de comptes clients pour une agence. Ce que vous maîtrisez : le consentement, la propriété du compte, les limites et qui voit quoi.

Nous avons lu les sources ci-dessous le 2026-11-14. Mako Reach n'est pas affilié à LinkedIn, et ceci n'est pas un conseil juridique : faites relire votre contrat client par un juriste.

Que disent les conditions de LinkedIn sur les agences et les comptes partagés ?

Le User Agreement de LinkedIn, dans la version en vigueur depuis le 3 novembre 2025, contient trois règles qui concernent une agence :

• Section 2.1 : vous n'aurez qu'un seul compte LinkedIn, qui doit être à votre vrai nom.
• Section 2.2 : vous gardez votre mot de passe secret et ne partagez pas votre compte avec quelqu'un d'autre.
• Section 8.2 : vous n'utilisez pas de bots ni d'autres méthodes automatisées non autorisées pour accéder aux services, ce qui inclut le partage d'identifiants de connexion ou la copie de cookies.

La page d'aide Prohibited software and extensions ajoute que LinkedIn n'autorise pas les logiciels tiers qui collectent des données ou automatisent l'activité, que les membres qui les utilisent risquent une restriction ou une fermeture de compte, et que ces outils peuvent cesser de fonctionner sans préavis.

Lu à la lettre, une agence qui se connecte au profil d'un client ou l'automatise sort de ce que LinkedIn permet. Beaucoup le font malgré tout avec l'accord écrit du client, et le risque pèse sur le compte du client. Le premier message à faire passer est donc que ce risque existe et qu'aucun outil ne peut le supprimer.

Existe-t-il un nombre maximal de comptes clients par agence ?

LinkedIn n'en publie aucun. Les guides d'éditeurs avancent des chiffres, par exemple cinq à huit clients pour une petite équipe ou 10 à 20 comptes avec une bonne infrastructure, mais ce sont des arguments commerciaux, pas des limites vérifiées. Valley et Getfuzzy, par exemple, décrivent des agences qui gèrent plusieurs clients à la fois.

Le vrai plafond, c'est la capacité de votre équipe à lire les réponses et à garder une activité raisonnable sur chaque compte, pas un chiffre dans les règles de LinkedIn. Pour dimensionner : comptez les réponses qu'un compte typique reçoit en une semaine, puis combien une personne peut en traiter correctement en une journée.

Qui doit être propriétaire du compte LinkedIn ?

Le client. Les guides d'onboarding d'agence s'accordent là-dessus, même quand ils divergent sur le reste. Un guide d'Apaya recommande que le client garde la propriété principale et que chaque membre de l'agence travaille avec une identité individuelle et le minimum de droits nécessaire. Un article de Leadhaste indique que le contrat de service doit nommer le titulaire du compte, le prestataire et un responsable de chaque côté. Ce sont des conseils rédigés par des éditeurs, pas une norme.

Dans le contrat, cela donne :

1. Le profil reste au vrai nom du client, qui peut repartir avec à tout moment.
2. Le client accepte par écrit que vous prospectiez depuis ce profil, y compris le risque que LinkedIn restreigne le compte.
3. Vous nommez qui valide les messages et qui répond aux réponses.
4. Vous convenez du sort des leads et des conversations à la fin du contrat.

Une agence qui crée de faux profils ou fait tourner le nom d'une seule personne depuis plusieurs connexions enfreint la règle d'un compte par personne. Ce n'est pas ce que décrit ce guide.

Comment organiser un espace de travail d'agence ?

Voici comment cela fonctionne aujourd'hui dans Mako Reach. Chaque compte client connecté se trouve dans un même espace de travail, et un compte se connecte avec l'identifiant LinkedIn du client ou son cookie. Les identifiants sont chiffrés avant d'arriver dans la base. Prévoyez comment vous les collecterez et les stockerez avant que le client ne vous envoie quoi que ce soit.

Ces plafonds sont des limites de notre côté. Ils réduisent la charge sur un compte mais ne promettent rien sur ce que fera LinkedIn. Pour le rythme, lisez le guide de sécurité des comptes et les limites LinkedIn en 2026.

Un proxy par compte, est-ce important ?

Les sources d'éditeurs disent plutôt oui. Des guides sur les proxys et l'automatisation, comme ceux de Konnector et de Databay, recommandent une IP stable par compte, dans le pays du titulaire, plutôt qu'une IP partagée par de nombreux comptes. Ils sont écrits par des vendeurs de proxys : c'est une opinion. Les mêmes guides précisent qu'une IP propre ne suffit pas, et que le rythme et le comportement comptent aussi.

Dans Mako Reach, vous choisissez le pays du proxy par lequel chaque compte se connecte, de sorte qu'un client en Allemagne se connecte par un proxy allemand. Cela ne rend pas un compte à l'abri de restrictions.

Comment séparer les équipes de chaque client ?

L'accès comporte deux volets indépendants. Un rôle décide de ce qu'une personne peut faire dans chaque zone (comptes, boîte de réception, campagnes, leads, posts, tableau de bord) : aucun droit, lecture ou gestion. Séparément, vous choisissez quels comptes LinkedIn et quelles listes de leads la personne voit. Un responsable de campagne d'un client ne voit que les comptes et les listes de ce client. Les paramètres de l'espace, la facturation et l'effacement de personnes restent aux admins.

Les coéquipiers sont gratuits : un freelance pour un client ne change pas votre facture. Vous payez 35 € par compte LinkedIn connecté et par mois, et seuls les comptes connectés sont facturés.

Comment une agence doit-elle gérer les réponses ?

Les réponses de tous les comptes connectés arrivent dans une seule boîte de réception. La personne qui s'occupe d'un client filtre sur ce compte et ne lit pas les autres. Si vous activez l'agent de réponse IA, gardez un humain dans la boucle : il rédige ou envoie avec votre propre clé IA, et vous demande sur Telegram ou Slack quand il lui manque une information. Le guide de configuration avec un humain dans la boucle détaille les étapes.

Chaque lead reste avec le compte qui l'a contacté en premier, donc la relance vient de la même personne, et une liste de suppression empêche de recontacter les personnes désinscrites dans toutes les campagnes.

Que ne fait pas Mako Reach pour les agences ?

• Pas de portail client ni de personnalisation de marque. Les clients ne se connectent pas pour voir leurs résultats.
• Pas de facturation par client. Un espace a une seule facture, et vous facturez vos clients vous-même.
• LinkedIn uniquement. Pas d'envoi d'e-mails ni de multicanal.
• Il ne peut pas changer ce que LinkedIn autorise et ne promet rien sur les restrictions.

Pour la vue d'ensemble, voyez la prospection LinkedIn pour agences et la page sur la sécurité des comptes.

FAQ

Puis-je me connecter au compte LinkedIn d'un client ?

Le User Agreement de LinkedIn dit que les membres ne partagent pas leur compte avec quelqu'un d'autre. Le faire avec l'accord écrit du client fait quand même peser un risque sur son compte : décidez-le ensemble et par écrit.

Y a-t-il un nombre maximal de comptes LinkedIn par agence ?

LinkedIn n'en publie aucun. Les chiffres des éditeurs sont des estimations. Votre limite pratique, c'est le nombre de comptes que votre équipe sait suivre et dont elle sait répondre.

Les clients peuvent-ils voir les résultats dans Mako Reach ?

Non. Il n'y a pas de portail client. Envoyez les données vers vos propres rapports via l'API, les webhooks ou un miroir Google Sheets.

Un seul espace de travail suffit-il pour plusieurs clients ?

Oui. Connectez tous les comptes, choisissez quels comptes envoient pour chaque campagne et limitez chaque coéquipier à certains comptes et listes de leads.